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AVISO DE PRIVACIDAD

VAQCSA AUTOMÓVILES QUERETANOS, S.A. DE .C.V., en adelante “El Concesionario” con domicilio en Av. 5 de Febrero, número 278 norte, Zona Industrial Benito Juárez, C.P. 76120, Querétaro, Querétaro, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

1.       Datos Personales que serán sometidos a tratamiento:

-          Datos de Identificación, tales como: nombre, estado civil, Registro Federal de Causantes (RFC), Clave única de Registro de Población (CURP); número de cartilla militar, lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, fotografía, edad, entre otros.

-           Datos de Contactos (teléfono fijo, móvil o de oficina, correo electrónico, Domicilio con Código Postal, entre otros).

-          Datos Laborales (Puesto, Domicilio de trabajo; Documentos que comprueben el lugar en donde labora, Afiliación al IMSS-ISSSTE, recibos de nómina o cualquier otro que acredite que obtiene ingresos; Referencias Laborales, entre otros).    

-          Datos Patrimoniales (Ej. Datos sobre bienes mueble e inmuebles de su propiedad y del fiador / aval; cuentas bancarias; seguros, afores; fianzas).

-          Datos Financieros (Ej. Tarjetas de Crédito bancarias y/o comerciales, Estados de Cuenta, Ingresos directos e indirectos; historial crediticio; información fiscal).       

-          Datos de Facturación (Ej. Registro Federal de Causantes o RFC/CURP/REPUVE, Comprobante de Domicilio, entre otros).

-          Datos Académicos como son: trayectoria educativa; títulos; cédula profesional; certificados; reconocimientos, entre otros.                                    

-          Datos Biométricos relativos a imagen del iris, huella dactilar, palma de la mano u otros análogos.

-          Para Clientes, Usuarios o Visitantes que ingresan a las instalaciones, piso de ventas o servicio de “El Concesionario”, contará con las imágenes grabadas de circuito cerrado o de video vigilancia, para garantizar la seguridad e integridad de las instalaciones y de las personas que se encuentran en ella.

Se le informa que “El Concesionario” no trata datos personales sensibles, como creencia religiosa y filosófica, preferencia sexual, afiliación política, origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética.

2.       Finalidades Primarias o necesarias por las cuáles se recaban los datos:

I.                     Realizar los trámites y gestiones para la adquisición de bienes, productos y servicios para nuestros clientes o usuarios y clientes potenciales;

II.                    Comercialización de vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como toda clase de partes o refacciones y accesorios de los mismos en sus diversas modalidades: contacto crédito y autofinanciamiento;

III.                  Otorgar toda clase de bienes, productos y servicios para el mantenimiento de su automóvil (refacciones, hojalatería y pintura, servicios varios relacionados con vehículos automotores);

IV.                  Realizar los diversos trámites para gestionar ante las autoridades competentes, el alta de los vehículos automotores en los padrones vehiculares correspondientes, así como llevar a cabo la verificación ambiental en su caso.

V.                   Consultar el historial crediticio ante las sociedades de información crediticia (Buró de Crédito);

VI.                  Cumplimiento de las obligaciones en materia de garantías en vehículos automotores nuevos, seminuevos y en servicio de reparación y/o mantenimiento;

VII.                Informar sobre campañas de seguridad de los vehículos automotores que promueva la planta armadora (llamada/recall), así como de actualizaciones técnicas;

VIII.               Tramitar y formalizar crédito para la adquisición de vehículo nuevo y/o seminuevo; así como la adquisición de seguros automotrices conforme a los contratos previamente establecidos por las partes;

IX.                  Cumplir con toda clase de actividades complementarias y/o auxiliares necesarias para la comercialización de vehículos automotores nuevos, seminuevos y la prestación de servicios y productos para el mantenimiento de los vehículos;

X.                   Cumplir con las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables;

XI.                  Procesar solicitudes, realizar actividades de cobranza, facturación y aclaraciones;

XII.                Para mantener actualizados nuestros registros administrados por el concesionario o por Volkswagen de México, S.A. de C.V;

XIII.               Para efecto de que se le contacte y se le envíe información a fin de conocer el nivel de satisfacción; así como para invitarlo a participar en la evaluación de nuestros procesos de calidad, así como para validar la información de los datos;

XIV.              Para contactar y enviar información respecto a la adquisición de bienes o servicios que se le presten.

XV.                Para dar seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas y para realizar acciones de actualizaciones técnicas de productos y servicios que hubiese adquirido;

XVI.              Para dar cumplimiento a nuestra relación jurídica o requerimientos legales

3.       Adicionalmente le informamos que sus datos pueden ser tratados para las siguientes finalidades secundarias.

(a)     Para enviarle información respecto a promociones, información de nuestros socios de negocios, ofrecerle nuestros productos y servicios, pudiendo realizar acciones comerciales, de mercadotecnia, estadísticas, encuestas de satisfacción y evaluación de nuestros procesos de calidad y de prospección tendiente a dichas finalidades.

(b)     Enviar publicidad de productos y servicios de la marca Volkswagen.

(c)     Para realizar estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, analizando su información y realizar estudios de mercado.

 

Es importante mencionar que las finalidades (i), (ii), (iii), (iv), (v), (vi), (vii), (viii), (ix), (x), (xi), (xii), (xiii), (xiv), (xv) y (xvi), son necesarias y dan origen a una relación entre las partes.

Las finalidades (a), (b) y (c), no son necesarias, pero son importantes para ofrecerle a través de campañas de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, bienes, productos y servicios exclusivos, por lo que usted tiene derecho a oponerse, o bien, a revocar su consentimiento para que el “concesionario” deje de tratar sus datos personales para dichas finalidades de acuerdo al procedimiento señalado apartado 6 o 7 del presente Aviso de Privacidad.

El titular tiene un plazo de (5) días hábiles posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus datos personales, para que, de ser el caso, manifieste por escrito y en el domicilio de “El Concesionario”, su negativa a la transferencia de datos personales con respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica con el responsable.

4.       TRANSFERECIA DE DATOS PERSONALES

4.1    Transferencia sin necesidad de consentimiento:

Se le informa que a fin de dar cumplimiento a las finalidades establecidas en el apartado 3 del presente aviso de privacidad, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos por distintas personas al “concesionario”. En este sentido y con fundamento en la Ley y su Reglamento, podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento (i) Terceros proveedores de servicios, única y exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades en el apartado 3 del presente aviso de privacidad; (ii) a terceros para realizar gestiones de cobranza extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento (iii) terceros proveedores de servicios para la investigación y aprobación en su caso, del crédito correspondiente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el apartado 3 del presente aviso de privacidad; (iv) A Volkswagen de México S.A de C.V., para el establecimiento de las condiciones de garantía campañas de seguridad (llamada/recall) y actualizaciones técnicas; (v) A Volkswagen Bank S.A. Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. de C.V. para el cumplimiento de las finalidades para el otorgamiento de créditos y financiamientos por el servicio contratado (vi) Asociación Nacional de Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), Y Multiservicios Integrales a Distribuidores Automotores, S.A. de C.V. (MIDA), para el cumplimiento de sus Objetos Sociales en su relación Asociados y Socios (vii) A las autoridades competentes en materia de control vehicular; (viii) A empresas de sistema de localización satelital para la instalación de un dispositivo de localización, recuperación y entrega de vehículos robados ; (ix)a instituciones financieras, bancarias y crediticias para la solicitud de otorgamiento de créditos por el servicio contratado por el cliente; (x) A aseguradoras para el otorgamiento de pólizas de seguros por el servicio contratado por el cliente.

 

4.2. Transferencias con consentimiento:

“El Concesionario” podrá transferir sus datos personales a las siguientes personas morales, únicamente con el fin de cumplir con las finalidades descritas en el Presente Aviso de Privacidad:

1.       Volkswagen de México, S.A. de C.V.

2.       Volkswagen Bank, S.A. Institución de Banca Múltiple

3.       Volkswagen Leasing, S.A. de C.V.

4.       Asociación Nacional de Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW)

5.       Servicios Especiales de Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA)

6.       Multiservicios Integrales a Distribuidores de Automotores, S.A. de C.V. (MIDA)

Así con las que tengamos alguna relación comercial y/o de negocios con la finalidad de otorgarle beneficios; así como empresas de marketing y publicidad para las finalidades descritas en el apartado 4 del presente Aviso de Privacidad y a otras empresas del sector distributivo automotor y de bienes, productos y servicios con las que tengamos alguna relación comercial y/o de negocios con las finalidad de otorgarle beneficios, al adquirirlos. Si usted no desea que sus datos personales sean transferidos a dichos terceros, puede manifestar su negativa con forme al procedimiento establecido en el apartado 6 del presente Aviso de Privacidad.